Aviso legal

Por favor, lee detenidamente estos términos antes de realizar una compra. Al realizar un pedido a través de nuestra web, aceptas estos Términos y Condiciones de Compra, que regulan la relación comercial entre Carmen Gloria Suárez Rodríguez (en adelante, LA VENDEDORA) y tú, el cliente.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA VENDEDORA

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

Los productos ofrecidos incluyen:

  • Ramos de flores naturales y preservadas

  • Coronas, centros florales y adornos

  • Decoración de templos, eventos y otros espacios

  • Servicios personalizados según encargo

Cada producto incluye una descripción clara, imágenes orientativas y su precio con impuestos incluidos.

3. PROCESO DE COMPRA

  1. Elige el producto/servicio deseado y añádelo al carrito.

  2. Indica los datos de entrega y facturación.

  3. Realiza el pago mediante los métodos habilitados.

  4. Recibirás una confirmación de compra en tu email.

Nota: Algunos productos requieren elaboración artesanal. En estos casos, los plazos de entrega se ajustarán y se informará al cliente del tiempo estimado.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según normativa vigente. No se incluyen gastos de envío salvo que se indique expresamente.

LA VENDEDORA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya realizados.

5. FORMAS DE PAGO

Los pagos se podrán realizar mediante:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)

  • Bizum

  • Transferencia bancaria (previa a la entrega)

  • Pago en tienda (solo para recogida presencial)

Los pagos deben realizarse por adelantado. No se procesarán pedidos sin confirmación de pago.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos se entregan:

  • En el domicilio del cliente dentro del área de cobertura (consultar disponibilidad)

  • En el lugar acordado para decoraciones florales o eventos

Plazos de entrega

  • Entrega estándar: 24 a 72 horas (laborables)

  • Pedidos urgentes: sujeto a disponibilidad y confirmación previa

En fechas señaladas (San Valentín, Todos los Santos, etc.), se recomienda realizar el pedido con antelación.

7. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Solo se admiten cancelaciones si el producto no ha sido confeccionado ni enviado. Si deseas cancelar o modificar un pedido, contacta inmediatamente al correo:
📧 carmenfloristeriapontecaldelas@gmail.com

Los pedidos personalizados (ramos a medida, coronas, decoraciones de eventos) no admiten cancelación una vez comenzado el proceso de elaboración.

8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Productos perecederos y personalizados

Por su naturaleza, los productos florales y personalizados no admiten devoluciones conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Productos defectuosos o error de entrega

En caso de producto defectuoso o error imputable a LA VENDEDORA, el cliente podrá reclamar:

  • Reposición del producto

  • Reembolso del importe

  • Descuento proporcional

Debe notificarse en las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos y descripción a nuestro correo electrónico.

9. RESPONSABILIDAD DE LA VENDEDORA

LA VENDEDORA no se responsabiliza de:

  • Retrasos provocados por datos incorrectos del cliente

  • Ausencia del destinatario en el momento de entrega

  • Daños ocasionados por condiciones meteorológicas extremas

Nos comprometemos a ofrecer un servicio diligente, seguro y de calidad, en cumplimiento de la normativa vigente.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales del domicilio de la vendedora o, en caso de consumidor, según el fuero correspondiente por ley.

12. CONTACTO PARA RECLAMACIONES

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Para cualquier duda o queja, puedes contactarnos en:

📧 carmenfloristeriapontecaldelas@gmail.com
📍 Calle Augusto González Besada, 5 – 36820 Ponte Caldelas